«Как оплачивать отопление и горячую воду за февраль?»: волгодонцы не могут дозвониться на горячую линию нового подрядчика теплосетей

В Волгодонске нарастает проблема с платежами на отопление и горячую воду в адрес ООО «Волгодонские тепловые сети».

28 февраля истек срок агентского договора, заключенного между ООО «Волгодонские тепловые сети» и ООО «Расчетный центр «ВТС». «Расчетный центр» ранее работал по начислению и сбору платы за коммунальные услуги горячего водоснабжения и отопления, предоставляемые ООО «Волгодонские тепловые сети». Новым агентом с 1 марта стал ООО «Лаборатория Цифрового Развития» совместно с ООО «Межрегиональный расчетный центр» (город Астрахань).

Но наладить работу новый подрядчик теплосетей пока не смог. В редакцию «Блокнота» продолжают поступать обращения от возмущенных граждан. Люди указывают на то, что им непонятно, как оплачивать услуги за февраль. Волгодонцы рассказывают, что горячая линия ООО «Межрегиональный расчетный центр» работает с перебоями, а сайт с личным кабинетом для приема показаний не дает возможности зарегистрироваться. Теплосети и ООО «Межрегиональный расчетный центр» пока выпускают только малопонятные пресс-релизы.

- Куда оплачивать счет за отопление и горячую воду за февраль? На сайте ООО «Расчетный центр «ВТС» указано, что они с 1 марта прекратили начисления, прием оплат и прием обращений по услугам ООО «Волгодонские тепловые сети» за отопление и горячее водоснабжение. На сайте нового подрядчика теплосетей невозможно зарегистрироваться, передать показания и произвести оплату. Их горячая линия просто не работает. По телефону минуты две отвечают роботы, а потом связь прерывается. Может, кому и удалось дозвониться? У нас не получилось. А платить нам за февраль 6 тысяч за отопление и горячую воду. Не хотелось бы потерять эти деньги. Ведь перечислишь их, а потом коммунальщики повторно пришлют счет за февраль. ООО «ВТС» и ООО «Межрегиональный расчетный центр», как так можно отвратительно организовывать работу? Вы получаете от жителей Волгодонска десятки миллионов рублей каждый месяц и не можете настроить работу горячей линии и нанять нормальных айтишников? Экономите? Сами же первые побежите плакаться, что у вас уровень платежей низкий и предложите тарифы еще поднять! В Волгодонске морозов почти нет, а родственники в Сибири меньше платят за отопление от централизованной системы. Выпустите, наконец, нормальный пресс-релиз, где по пунктам будет понятно указано, куда и как платить за отопление и горячую воду за февраль, когда наладиться работа вашего сайта для приема показаний. Умейте работать с потребителями. А еще лучше наймите профессионалов. Им вам как раз вам и не хватает, - высказал свое мнение волгодонец.

Константин Прибрежный

Если вам есть, чем поделиться, хотите высказать свое мнение, рассказать о проблемных ситуациях или просто поделиться наболевшем, пишите нам в редакцию на электронную почту:  [email protected] , а так же в комментариях или личных сообщениях в социальных сетях нашего информационного портала или на номер WhatsApp: 8-988-897-93-77.